2020年9月26日，從家具館11門走進城外誠的消費者眼前一亮：新開業的“花藝街”上，18家商戶用錦簇花團和養眼綠植打造出來一道道美不勝收的景觀，吸引著人們忍不住駐足探尋：難道城外誠這是改行變花商了?
在迎來25周年慶之際，城外誠為何從寸土寸金的家具館，拿出一整條街讓給花藝?在“花藝街”開業儀式上，城外誠家居市場總經理劉洋對媒體揭秘：這只是城外誠圍繞“家”的核心，從京城單體規模最大的家居賣場向“泛家居綜合航母”升級增加的業態之一。從疫情爆發初期率先無條件免租提振商戶信心，到開業后聯動營銷與商戶同舟共濟，再到當下逆勢揚帆增加業態，進入2020年以來，25歲的城外誠彰顯著“家居模范城”的蓬勃生命力，也為疫情下的家居行業提供了一個營銷創新樣本。
“花藝街”領銜，逆勢揚帆增業態
“城外誠花藝街開街啦!”9月26日上午，在京城各大主流媒體和商戶的見證下，城外誠的最新業態——“花藝街”正式開門迎客。
“花藝街”位于家具館二層北區，總經營面積約5000平方米，主營各類仿真花、花藝擺件。走進“花藝街”，宛若來到了花卉市場：綠植生機盎然，花朵燦若云霞，更有新奇花藝景觀，將人們帶入一個個優雅花園、浪漫禮堂、神秘雨林……城外誠家居市場總經理劉洋介紹，“花藝街”開街后，將與城外誠現有的窗簾、布藝業態一起，形成大軟裝業態，為顧客帶來更豐富的軟裝新選擇。“花藝街”還將承接酒店、婚慶、辦公場所等園藝布置，“我們要把花藝街打造成北京最美一條街!”對于這個目標，“花藝街”商戶們也十分有信心。商戶代表南方榮華董事長林正耿表示，雖是初次入駐，但已經感受到城外誠“誠信為本，以德經商”的經營理念和卓越的服務水準。“裝修期間，城外誠從后勤保障服務到營銷策劃方面都給予我們極大力度的照顧和扶持，讓我們對自己、對城外誠、對花藝街項目更有信心!相信城外誠帶給我們的不僅僅是銷售和展示的平臺，更是更廣闊的發展空間。”
事實上，城外誠新增的業態不只“花藝街”。記者在現場了解到，繼年初的嗨酷蹦床館、換裝照像館等娛樂板塊相繼開業之后，城外誠酒店用品二期和全新的五金城也都在籌備之中。嗨酷蹦床館、換裝照像館位于家具館三層北側，經營面積約3000平方米。酒店用品二期位于歐美館二層，經營面積約2萬平方米。五金城位于城外誠最北側的獨立場館，經營面積約3萬平方米，經營項目包括五金配件、工具、勞保等產品。這個京城單體規模最大的家居賣場，正圍繞“家”這一核心逆勢揚帆，跳脫傳統家居賣場偏硬裝的標簽，以更為家居生活化的內容，悄然升級為“泛家居大型綜合航母”。
內外聯動，帶領商戶強營銷
他人眼中的逆勢擴張，對城外誠來說卻是順勢而為。劉洋透露，花藝、酒店用品、五金這些品類都是商戶主動找來的，剛好符合城外誠以“家”為核心的發展定位，因此順勢調整。而讓這些商戶看好城外誠，主動伸出橄欖枝的，正是城外誠作為區別于傳統賣場的“經營型”口碑，在疫情下的一系列帶領商戶“強營銷”的舉措。
從3月25日開業以來，城外誠幾乎一直在“折騰”，周周有活動、天天有促銷，通過內外循環聯動，帶領商戶逆勢營銷，拉動銷售。
對內，城外誠發揮營銷特長，提升營銷手段，助力商戶全面打開營銷渠道，共舉辦十余場線下促銷活動，同時，直播、短視頻等線上活動不斷;用發補貼、成交價直降10%等手段給顧客提供真正的讓利實惠，拉動銷售;組織十大聯盟、百余個品牌聯動，互帶流量;深入三十多個新房社區“擺地攤”，給消費者送券，為賣場引流……從開業當天到8月底，只通過社區渠道，城外誠已經送出了700多萬元的沖抵券，惠及2000多戶新房家庭。對外，城外誠將華夏家博會、北京電視臺生活+家博會請進來，與裝小蜜、123裝修控等機構團體合作，利用平臺和聯盟優勢，服務顧客。
內外聯動帶來旺盛人氣，除了6月份二次疫情期間，在內部車不準停的情況下，幾乎每個周末，城外誠3000多個車位都會一位難求，展現著其在營銷上的強勁實力，也為疫情下的家居行業注入著正能量。
同舟共濟，打造疫情下“模范”樣本
“強營銷”是手段，其體現的更是城外誠與商戶同舟共濟的態度與行動。疫情爆發以來，城外誠的表現一直“清新脫俗”：別人忙著開業，它五次延期直至確保安全。別人忙著收租，它免租兩個月，還是無條件免租，以實實在在的幫扶，極大地提振了經銷商的信心。
“延期開業，一方面是基于安全考慮;另一方面，疫情期間人們大多選擇窩家不出門，家居賣場的客流在一段時期內尚處于冰點，線下商戶產生的銷量微乎其微，直接增加了商戶的成本支出。當時不開業可以減輕商戶設展員、發工資等額外運營負擔。”劉洋介紹說，無條件免租兩個月，更是實在。城外誠的免租，不只是免租金，而是管理費、物業費等所有費用全免，而且免租后的第一季租金還給打了個9折，讓商戶們非常感動。免租的日期，城外誠考慮得也很周全，因為1、2、3月都已經預收租，所以從4、5月份免，然后6月份再開始收新一季度。“3月底開業，4、5月份是個小旺季，緩兩個月，剛好讓大家回籠資金。”真心的付出，也獲得了商戶的認可，疫情期間，城外誠幾乎沒有人撤場，到如今反而逆勢擴張，口碑愈發堅挺。
“疫情并沒有改變什么，它只是一塊試金石，驗證了誰才是真正的金子。”業內分析人士認為，城外誠在疫情下的逆勢飛揚并非偶然，而是其作為一個25周年的“家居模范城”的厚積薄發，為家居行業樹立了一個從營銷到服務的“模范”樣本，啟迪著對未來的新思考。
